Angaben zum Anbieter

Handelsname: berqelon
Geschäftsanschrift: berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA
E-Mail: client@berqelon.com
Telefon: +1 (410) 583-9462

Die genannten Kontaktmöglichkeiten dienen der Kommunikation zu Bestellungen, Produkten und gesetzlichen Anliegen. Eine Nachricht per E-Mail ist insbesondere bei schriftlichen Erklärungen empfehlenswert.

Kontakt und Erreichbarkeit

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr · Samstag: 10:00–16:00 Uhr · Sonntag: geschlossen. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Die Zeitangaben beziehen sich auf den Kundenservice; Anfragen außerhalb dieser Zeiten können per E-Mail eingereicht werden.

Verantwortlichkeit und Inhalte

Informationen zu Produkten und Verfügbarkeit werden nach bestem Kenntnisstand gepflegt. Maßgeblich bleiben die im Bestellprozess angezeigten Angaben und die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Hinweise zu einzelnen Produkten ersetzen keine Gebrauchsanleitung oder produktspezifische Sicherheitskennzeichnung.

Weitere Hinweise: Kontaktieren Sie uns, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Informationen beschreiben den Umgang mit personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Onlineangebots und beim Kauf von Möbeln und Wohnartikeln unter der Handelsbezeichnung berqelon. Ansprechpartner für Datenschutzanfragen: berqelon, berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA, client@berqelon.com. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf die Verarbeitung anwendbar ist, beachten wir die nachfolgend beschriebenen Grundsätze und Betroffenenrechte.

2. Kategorien personenbezogener Daten

Bei einer Bestellung fallen typischerweise Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Zahlungsstatus sowie Bestell- und Kommunikationsverlauf an. Bei der Nutzung der Website können technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel, besuchte Seiten und sicherheitsrelevante Ereignisse entstehen. Zahlungsdaten können durch den jeweils im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Warenkorb, Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Kundenservice, Reklamationen.
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuerliche Dokumentation, Aufbewahrung, Auskunft gegenüber zuständigen Stellen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): IT-Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention, organisatorische Verbesserung der Abläufe, soweit keine überwiegenden Rechte entgegenstehen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): freiwillige Newsletter-Abonnements sowie zustimmungsbedürftige Analyse- und Marketing-Technologien.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Funktionen können für Warenkorb, Spracheinstellung, Sitzung und Sicherheit eingesetzt werden. Nicht notwendige Analyse- oder Marketing-Technologien dürfen – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – erst nach aktiver Zustimmung aktiviert werden. Eine erteilte Einwilligung muss für die Zukunft widerrufbar sein. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

5. Empfänger und Übermittlung

Zur Erfüllung von Bestellungen können erforderliche Daten an Zahlungsdienste, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister, Hosting-/Shopanbieter und vertraglich verpflichtete IT-Dienstleister übermittelt werden. Behörden erhalten Daten nur auf zulässiger Grundlage. Soweit Empfänger in Drittländern sitzen, sind die einschlägigen Anforderungen an internationale Datenübermittlungen, gegebenenfalls einschließlich geeigneter Garantien, zu beachten. Die konkret eingesetzten Dienstleister richten sich nach der technischen Konfiguration des Shops und der im Checkout gewählten Zahlungsart.

6. Speicherdauer

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungs- beziehungsweise Nachweispflichten bestehen. Bestellbelege können daher länger gespeichert werden als eine reine Supportanfrage. Entfällt der Zweck und besteht keine weitere Rechtsgrundlage, werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde ist möglich. Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an client@berqelon.com. Für die Bearbeitung kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

8. Minderjährige, Sicherheit und Änderungen

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Änderungen dieser Datenschutzhinweise werden auf der Website veröffentlicht, sofern und soweit erforderlich unter zusätzlicher Benachrichtigung.

Siehe ebenfalls Cookie-Richtlinie, Zahlungsbedingungen und Kontaktieren Sie uns.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen betreffen die Nutzung des berqelon-Onlineshops und Bestellungen durch Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Verkäuferkontakt: berqelon, berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA. Vorrang haben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen und individuelle, im Bestellprozess ausdrücklich vereinbarte Bedingungen.

2. Nutzerkonto und Website

Bestellungen können abhängig von den Shopfunktionen mit oder ohne Kundenkonto erfolgen. Für die Richtigkeit der mitgeteilten Liefer- und Kontaktdaten ist der Besteller verantwortlich; bei Korrekturbedarf hilft der Kundenservice. Verfügbarkeits- und Inhaltsfehler können gemeldet werden. Eine störungsfreie ständige Erreichbarkeit des Shops kann technisch nicht vorausgesetzt werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Das Sortiment umfasst unter anderem Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Bartisch-Sets, Bistrosets und Doppelbetten. Wesentliche Merkmale, Maße, Materialien, Lieferumfang, Montagebedarf und gegebenenfalls Warnhinweise stehen auf den jeweiligen Produktseiten. Alle zum Verkauf angebotenen Artikel unterliegen der im Shop angezeigten Verfügbarkeit. Bei einer nachträglich festgestellten Nichtverfügbarkeit informieren wir den Käufer und klären die gesetzlich zulässige Abwicklung.

Für die Bestellung gelten die vor Absenden des Auftrags deutlich angezeigten Endpreise in Euro einschließlich anwendbarer Steuern sowie die gesondert ausgewiesenen Versandkosten. Eine nachträgliche, nicht vereinbarte Zusatzbelastung erfolgt nicht.

4. Bestellung und Bezahlung

Produkte werden ausgewählt, im Warenkorb geprüft und im Checkout mit den Angaben zu Anschrift, Lieferkosten und Zahlungsart bestellt. Vor Absenden des zahlungspflichtigen Auftrags können Eingaben kontrolliert und korrigiert werden. Die für einen Vertragsschluss maßgeblichen Schritte ergeben sich aus dem Checkout und der Bestellbestätigung; eine automatische Eingangsbestätigung ist nicht in jedem Fall bereits eine Annahme des Angebots.

Zur Zahlung stehen nach Anzeige im Checkout Visa, Mastercard, American Express und JCB zur Verfügung. Näheres regeln die Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Lieferung

Eine Lieferung wird derzeit für Deutschland angeboten. Für Bestellungen ab 198,25 € fällt keine Versandgebühr an; darunter beträgt diese 8,82 €. Die angegebene Transportlaufzeit liegt in der Regel bei 6–9 Werktagen. Details, einschließlich getrennter Angaben zur Bearbeitung, sind in den Versand- und Lieferbedingungen erläutert.

6. Stornierung

Für noch nicht versandte Artikel kann binnen 24 Stunden nach Bestellung eine Stornierung beantragt werden. Solange ein Versand noch vermeidbar ist, prüfen wir auch spätere Anfragen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Mehr unter Bestellung stornieren.

7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern steht bei einschlägigen Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, Ausnahmen und das Formular finden Sie in der Widerrufsbelehrung und im Widerrufsformular. Unsere praktische Abwicklung ist in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzregeln verarbeitet. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt deutsches Recht, soweit diese Rechtswahl nicht zwingende Verbraucherschutzrechte des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats des Verbrauchers entzieht. Kunden können Streitfragen zunächst über client@berqelon.com klären. Gesetzliche Zuständigkeiten und Rechtsbehelfe bleiben bestehen.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Geänderte Fassungen gelten grundsätzlich nur für neue Bestellungen; bereits geschlossene Verträge werden nicht ohne wirksame Vereinbarung nachträglich einseitig geändert.

11. Haftung

Für Schäden aufgrund von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und bei sonst zwingender gesetzlicher Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Verbraucherrechte wegen Mängeln werden nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltungselemente, Fotos, Logos und Kennzeichen können urheber- und markenrechtlich geschützt sein. Die Website kann zu privaten Zwecken im rechtlich zulässigen Umfang genutzt werden; eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf gegebenenfalls der Zustimmung der Berechtigten.

13. Kontakt

berqelon · berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA
E-Mail: client@berqelon.com
Telefon: +1 (410) 583-9462

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer einheitlichen Bestellung, bei der Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (berqelon, berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA, E-Mail: client@berqelon.com, Telefon: +1 (410) 583-9462) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns im Rückgabeprozess bezeichnete Annahmestelle zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten: berqelon übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen dieses Widerrufs. Bitte kontaktieren Sie uns unter client@berqelon.com, damit wir die unentgeltliche Rücksendemöglichkeit und den zutreffenden Empfangsort mitteilen können; die Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die Paketannahmestelle.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweise zu möglichen Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen; bei eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren kann es beispielsweise ausgeschlossen sein. Ein bloßer Montagebedarf oder die Öffnung einer Verpackung führt für sich genommen nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Widerruf online

Sie können Ihre Erklärung per E-Mail an client@berqelon.com übermitteln. Soweit gesetzlich erforderlich, muss auf der tatsächlich betriebenen Shop-Website außerdem eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion mit Bestätigung eingerichtet sein. Eine bloße Darstellung dieses Hinweises ersetzt diese Funktion nicht.

Praktische Schritte finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Muster verwenden und an client@berqelon.com senden. Die Nutzung des Musters ist freiwillig; jede andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls möglich.

So reichen Sie Ihre Erklärung ein

1. Tragen Sie die Angaben ein, die eine Zuordnung zu Ihrer Bestellung ermöglichen.
2. Übermitteln Sie die Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail oder Post.
3. Bewahren Sie einen Nachweis der Absendung auf. Für die Ausübung des Widerrufs sind keine Begründung und keine vorherige Genehmigung erforderlich.

Ein einfacher E-Mail-Text mit Bestellung und eindeutigem Widerrufswunsch genügt grundsätzlich. Für die Rücksendung finden Sie Hinweise unter Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Rückgabezeitraum und Voraussetzungen

Bei Onlinekäufen besteht für Verbraucher im Regelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Maßgeblich ist die rechtzeitig abgesendete Widerrufserklärung, nicht der Eingang der Rücksendung innerhalb dieser ersten 14 Tage. Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon.

Bitte prüfen Sie gelieferte Möbel sorgfältig. Eine Verpackung darf zur Prüfung geöffnet werden. Ein etwaiger Wertverlust kann nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden; eine Rückgabe ist nicht allein wegen fehlender Originalverpackung ausgeschlossen.

2. Rückgabe beantragen

1. Senden Sie eine E-Mail an client@berqelon.com und nennen Sie möglichst die Bestellnummer, den betroffenen Artikel und Ihr Anliegen. Bei einem Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
2. Der Kundenservice sichtet Anfragen gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Diese interne Bearbeitungszeit schränkt das Recht auf fristgerechten Widerruf nicht ein.
3. Für Rücksendungen teilen wir Ihnen den passenden Rücksendeweg und den Empfangsort mit und stellen bei Bedarf die Informationen für eine kostenfreie Rücksendung bereit.
4. Bewahren Sie eine Versandquittung auf, bis die Rücksendung geklärt ist.

3. Rücksendeadresse und Rücksendemethode

Geschäftsanschrift für schriftliche Mitteilungen: berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA

Die Rücksendeannahme richtet sich nach dem betreffenden Artikel und der Rücksendelogistik. Bitte stimmen Sie vor Paket- oder Speditionsrückgabe den Empfangsort über client@berqelon.com ab, damit die Ware tatsächlich angenommen und zugeordnet werden kann. Die genannte Geschäftsanschrift ist nicht als bestätigte Lager- oder Rücksendeadresse zu verstehen.

4. Kosten und Gebühren

Rücksendung: kostenfrei. berqelon trägt die unmittelbaren Rücktransportkosten für Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs sowie für berechtigte Mängelreklamationen. Eine allgemeine Wiedereinlagerungsgebühr wird für diese Fälle nicht berechnet. Bei erkennbaren Produktmängeln oder falscher Lieferung erfolgt eine Abwicklung nach den gesetzlichen Rechten des Käufers; notwendige Nacherfüllungskosten trägt der Verkäufer im gesetzlichen Umfang.

5. Erstattung und Fristen

Bei wirksamem Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenverträgen können wir die Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Rückzahlung umfasst grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Bei sonstigen berechtigten Erstattungen wird nach Klärung und Freigabe üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen die Zahlung veranlasst; diese betriebliche Angabe verlängert keine zwingende gesetzliche Frist. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Wann eine Gutschrift im Kontoauszug erscheint, hängt zusätzlich vom Zahlungsinstitut ab und kann beispielsweise weitere 1–3 Werktage beanspruchen.

6. Defekte, falsche Artikel und Transportschäden

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und – soweit möglich – einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Sie können die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und gegebenenfalls weitere Rechte wahrnehmen; die freiwillige Meldung mit Fotos ist keine Voraussetzung für diese Rechte.

7. Umtausch und Bestellung stornieren

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchten, kontaktieren Sie uns zur Klärung der möglichen Vorgehensweise. Für unversandte Bestellungen kann innerhalb von 24 Stunden eine Stornierung beantragt werden. Die Details finden Sie unter Bestellung stornieren. Beachten Sie außerdem die Widerrufsbelehrung.

8. Kontakt

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1. Liefergebiet

Die hier beschriebenen Lieferbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferanschrift in Deutschland. Lieferungen in andere Länder werden nach diesen Bedingungen derzeit nicht angeboten. Ein eventuelles Angebot anderer Zielländer im Checkout bedarf eigener, dafür ausgewiesener Konditionen. Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann von Abmessungen und Lieferanschrift abhängen.

2. Versandarten, Entgelte und Laufzeit

Der Schwellenwert bezieht sich auf den im Warenkorb maßgeblichen Warenwert nach angewendeten Rabatten. Es gibt keine zusätzliche Pauschale allein wegen der Wahl dieser Standardversandart. Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis ist vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.

3. Bestellbearbeitung

Die Vorbereitung einer Bestellung für den Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Diese Angabe bezeichnet ausschließlich die interne Bearbeitung vor Übergabe an den Transportdienstleister. Sie ist keine zusätzliche, hier berechnete Gesamtlieferzeit und wird in der obigen Transportlaufzeit nicht als rechnerische Summe dargestellt.

4. Transportzeit und mögliche Abweichungen

Die regulär angegebene Transportlaufzeit beträgt 6–9 Werktage ab Versandübergabe. Werktage sind hier Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort. Einzelheiten zum voraussichtlichen Liefertermin sollten auf der Produktseite und spätestens vor der zahlungspflichtigen Bestellung erkennbar sein. Die tatsächliche Ankunft kann etwa wegen Wetter, Feiertagen oder logistischen Ereignissen abweichen. Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

5. Steuern, Zoll und Einfuhr

Der für deutsche Verbraucher im Checkout ausgewiesene Gesamtpreis enthält die für die Bestellung anfallenden, vom Käufer zu tragenden Steuern und die zuvor ausgewiesenen Versandkosten. Sofern eine Einfuhrabfertigung erforderlich ist, wird sie über die eingesetzte Logistik organisiert; dem Käufer sollen für diese angebotene Lieferart keine erst bei Zustellung überraschend erhobenen zusätzlichen Einfuhrabgaben entstehen. Bei einer dennoch erhobenen Forderung kontaktieren Sie uns vor Zahlung über client@berqelon.com, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.

6. Versandnachverfolgung

Sofern für den Versand eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, kann der Status damit verfolgt werden. Mehr dazu unter Sendungsverfolgung. Nicht jede Aktualisierung erscheint in Echtzeit; bei großen Möbelstücken sind Statusschritte mitunter gröber.

7. Verzögerung, Beschädigung oder Verlust

Ist die angegebene Zeit überschritten oder besteht der Verdacht eines Transportproblems, kontaktieren Sie vorzugsweise client@berqelon.com oder telefonisch +1 (410) 583-9462. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen, nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem Logistikdienstleister auf und unterstützen die weitere Klärung des Zustellvorgangs. Bei beschädigten Paketen informieren die Hinweise unter Transportschäden und Reklamationen über die nächsten Schritte. Gesetzliche Ansprüche wegen Verzögerung, Untergangs oder Mängeln bleiben unberührt.

8. Adressänderungen und Stornierung

Teilen Sie Änderungen so früh wie möglich mit. Vor der Versandübergabe können sie abhängig vom Bearbeitungsstand noch berücksichtigt werden. Nach Versand kann eine Umleitung von technischen Möglichkeiten abhängen. Informationen zum Stornieren finden Sie unter Bestellung stornieren.

9. Kontakt

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Akzeptierte Karten

Im berqelon-Checkout können – sofern für die jeweilige Bestellung angezeigt – Visa, Mastercard, American Express und JCB verwendet werden. Es gelten die im Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Andere Zahlungsmethoden gelten nur, wenn sie dort ausdrücklich auswählbar sind.

So funktioniert die Zahlung

1. Legen Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb.
2. Prüfen Sie die Artikel, Mengen, Lieferadresse sowie den Endpreis einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
3. Wählen Sie Ihre verfügbare Kartenart und geben Sie die erforderlichen Daten im abgesicherten Zahlungsschritt ein.
4. Überprüfen Sie die Zusammenfassung und schließen Sie die Bestellung über die als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche ab.
5. Sie erhalten eine elektronische Bestellinformation an die angegebene E-Mail-Adresse.

Währung, Sicherheit und Autorisierung

Preise und Versandkosten für Deutschland werden in Euro angegeben. Die Kartenautorisierung und etwaige Sicherheitsprüfungen erfolgen nach Maßgabe des beteiligten Zahlungsdienstes. Bankseitige Umrechnungsgebühren bei einer anders lautenden Kartenwährung hängen vom jeweiligen Kartenvertrag ab; solche Drittgebühren werden nicht von berqelon festgelegt.

Rückzahlungen

Erstattungen werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die gesetzlichen Fristen bei Widerruf stehen in der Widerrufsbelehrung; für weitere Vorgänge gelten die Erläuterungen in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Fragen zu Zahlungen

Kontakt: client@berqelon.com oder +1 (410) 583-9462. Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die ein Browser auf einem Gerät speichern kann. Ähnliche Technologien können etwa lokale Speicherfunktionen oder Zählpixel sein. Sie helfen bei der Bereitstellung des Warenkorbs oder können – sofern rechtlich zulässig – der Messung der Nutzung und der Darstellung von Werbung dienen.

Kategorien

Auswahl und Widerruf

Für zustimmungsbedürftige Technologien muss eine echte Auswahl möglich sein. Die Entscheidung darf nicht durch bereits aktivierte optionale Kategorien vorweggenommen werden. Eine erteilte Zustimmung muss mit Wirkung für die Zukunft einfach geändert oder widerrufen werden können. Dies setzt eine tatsächlich angeschlossene Consent-Management-Funktion der Website voraus; die bloße Veröffentlichung dieser Seite nimmt selbst keine Cookie-Auswahl vor.

Weitere Informationen

Welche konkreten Cookies, Partner, Zwecke und Speicherzeiten eingesetzt werden, hängt von der live geschalteten Shop- und Analysekonfiguration ab und muss in der funktionierenden Einwilligungsoberfläche transparent dargestellt werden. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung. Datenschutzanfragen an client@berqelon.com.

Gesetzliche Mängelrechte

Bei einem Mangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Kaufrecht. Bei neuen Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist für entsprechende Ansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung; besondere gesetzliche Ausnahmen können eingreifen. Freiwillige Herstellergarantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich und mit ihren Bedingungen angegeben werden. Sie beschränken die gesetzlichen Rechte nicht.

Was gilt als möglicher Mangel?

Beispiele sind fehlende oder abweichende Teile, ein bei Gefahrübergang vorhandener Material- oder Herstellungsfehler, unzutreffende wesentliche Eigenschaften oder erhebliche Montageabweichungen bei entsprechender Verkäuferverantwortung. Normale, produktgerecht erläuterte Eigenschaften natürlicher Materialien sind hiervon zu unterscheiden.

Ihre Rechte

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann zunächst Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangt werden. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kommen auch Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Die hierfür notwendigen Kosten richten sich nach dem Gesetz; bei berechtigter Nacherfüllung treffen sie grundsätzlich den Verkäufer.

Meldung eines Mangels

Schreiben Sie mit Bestellnummer und Beschreibung an client@berqelon.com. Fotos oder Angaben zu defekten Bauteilen können die Prüfung erleichtern, sind jedoch nicht als starre gesetzliche Ausschlussvoraussetzung zu verstehen. Bewahren Sie beschädigte Teile nach Möglichkeit bis zur Klärung auf, soweit dies zumutbar ist.

Abgrenzung zum Widerruf

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ist ein eigenständiges Recht. Ein Mangel muss nicht innerhalb dieser 14 Tage gemeldet werden, damit gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen. Siehe Widerrufsbelehrung und Transportschäden und Reklamationen.

Unser Sortiment

Zu den angebotenen Kategorien zählen Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Bartisch-Sets, Bistrosets und Doppelbetten. Die genaue Ausführung eines Produkts ergibt sich ausschließlich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der zum Produkt gehörenden Kennzeichnung.

Vor dem Kauf prüfen

• Abmessungen einschließlich benötigter Stellfläche, Zugangswege und Türbreiten.
• Materialien, Oberflächen, Farben und gegebenenfalls pflegebedingte Eigenschaften.
• Lieferumfang, Anzahl der Packstücke und benötigte Montagewerkzeuge.
• Belastbarkeit, maximale Nutzerzahl und vorgesehene Nutzung, soweit produktspezifisch angegeben.
• Eignung für Innen- oder Außenbereich sowie erforderliche Pflege.
• Herstelleridentität, Kontaktangaben, Produktkennung und einschlägige Sicherheitshinweise.

Produktsicherheit im Onlineangebot

Bei Angeboten von Verbraucherprodukten werden die nach dem jeweils anwendbaren Produktsicherheitsrecht erforderlichen Informationen bereitgestellt. Hierzu können Angaben zum Hersteller, zu einem gegebenenfalls erforderlichen verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der EU, zur Produktidentifizierung und zu einschlägigen Warnhinweisen gehören. Die jeweils verbindlichen Daten sind produktspezifisch auf der Artikelseite und an der Ware beziehungsweise ihren Unterlagen zu prüfen.

Wichtige Verwendungshinweise

Möbel sind auf geeignetem, möglichst ebenem Untergrund zu nutzen. Verschraubungen sind nach der Montage sowie in sinnvollen Abständen zu prüfen. Kinder dürfen nicht unbeaufsichtigt auf Möbeln klettern oder mit Verpackungsteilen spielen. Bei beschädigten tragenden Teilen sollte die Nutzung bis zur Klärung unterbleiben.

Für weitere Einzelheiten: Montage- und Sicherheitshinweise, Pflege- und Wartungshinweise und Gewährleistung und Mängelhaftung. Fragen: client@berqelon.com.

Vor der Montage

Kontrollieren Sie die Verpackung und vergleichen Sie alle Bauteile, Schrauben und Beschläge mit der mitgelieferten Montageanleitung. Verwenden Sie geeignete Werkzeuge und achten Sie auf eine freie, gut beleuchtete Arbeitsfläche. Für größere Elemente kann die Unterstützung durch eine weitere erwachsene Person sinnvoll sein.

Aufbau

1. Legen Sie die Bauteile auf eine weiche Unterlage und sortieren Sie die Befestigungsteile.
2. Folgen Sie der Reihenfolge und den produktspezifischen Warnhinweisen der beigelegten Anleitung.
3. Ziehen Sie Schrauben entsprechend den Herstellerhinweisen fest, ohne Gewinde oder Oberflächen zu beschädigen.
4. Kontrollieren Sie nach dem Aufbau Stabilität, Ausrichtung und vorhandene Sicherheitsbefestigungen.
5. Verwenden Sie das Möbelstück erst, wenn alle erforderlichen Montage- und Sicherungsschritte abgeschlossen sind.

Kippschutz, Belastung und Kinder

Wo ein Wand- oder Kippschutz vorgesehen ist, ist dieser gemäß der konkreten Anleitung und mit für die Wand geeigneten Befestigungsmitteln anzubringen. Nicht auf Armlehnen, Rückenlehnen oder Tischkanten steigen; Sitzflächen nicht als Leiter verwenden. Die zulässige Belastbarkeit und der bestimmungsgemäße Gebrauch richten sich nach dem jeweiligen Produkt.

Doppelbetten und größere Möbel

Bei Bettgestellen sind Rahmen, Lattenrostauflagen und tragende Verbindungen besonders sorgfältig zu prüfen. Schwere Möbel vor der Verwendung vollständig montieren. Beim Umstellen dürfen keine belasteten oder beschädigten Verbindungsstellen überbeansprucht werden.

Außenmöbel

Bei Adirondackstühlen, Bistrosets und anderen für den Außenbereich vorgesehenen Möbeln sind Witterungsschutz und Materialpflege nach Produktanleitung zu beachten. Die Eignung für dauerhafte Außenaufstellung ist nicht bei jedem Modell gleich.

Bei fehlenden Teilen oder Unsicherheit

Nutzen Sie ein unsicheres oder unvollständig montiertes Produkt nicht weiter. Kontaktieren Sie client@berqelon.com mit Bestellnummer und möglichst der betroffenen Bauteilbezeichnung. Informationen zu Mängelrechten stehen unter Gewährleistung und Mängelhaftung.

Allgemeine Pflege

Entfernen Sie Staub regelmäßig mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch. Testen Sie Reinigungsmittel zunächst an einer unauffälligen Stelle. Vermeiden Sie aggressive Lösungsmittel, Scheuermittel und lang anhaltende Nässe, soweit die produktspezifische Pflegeanleitung nichts anderes vorsieht.

Holz und Holzoberflächen

Holz kann abhängig von Feuchtigkeit, Temperatur und Lichteinfluss arbeiten und sich farblich verändern. Verschüttete Flüssigkeiten zeitnah entfernen. Heiße oder feuchte Gegenstände nach Möglichkeit mit geeigneter Unterlage verwenden. Beschichtete, geölte und unbehandelte Holzoberflächen können unterschiedliche Pflegemittel benötigen.

Metall, Glas und Beschläge

Metallteile mit einem nicht scheuernden Tuch reinigen und nach Feuchtreinigung trocknen. Prüfen Sie bewegliche Teile und Verbindungen auf sicheren Sitz. Für Glasflächen nur entsprechend gekennzeichnete, geeignete Reiniger nutzen.

Textilien und Polster

Sofern Produkte textile Komponenten enthalten, richten sich die zulässige Fleckbehandlung und Reinigung nach dem jeweiligen Pflegeetikett. Nicht jede Hülle ist maschinenwaschbar. Eine punktuelle Reinigung sollte zunächst materialverträglich erprobt werden.

Gartenmöbel

Wetterfeste Materialien sind nicht zwangsläufig wartungsfrei. Über längere Nichtnutzungszeiten kann eine trockene, gut belüftete Lagerung oder eine geeignete Abdeckung sinnvoll sein. Feuchte Polster und geschlossene, nasse Abdeckungen können Materialschäden begünstigen.

Regelmäßige Kontrolle

Überprüfen Sie bei Möbeln in angemessenen Abständen Schrauben, Beschläge und tragende Verbindungspunkte. Stellen Sie die Nutzung ein, wenn ein Bauteil Schäden oder eine sicherheitsrelevante Instabilität zeigt. Weitere Hinweise unter Montage- und Sicherheitshinweise und Produktinformationen und Produktsicherheit.

1. Lieferung prüfen

Kontrollieren Sie bei Erhalt, soweit möglich, die Anzahl der Packstücke und erkennbare Beschädigungen der Verpackung. Bei sichtbar beschädigter Sendung kann eine kurze Dokumentation mit Fotos hilfreich sein. Eine fehlende sofortige Beanstandung beseitigt jedoch nicht die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern.

2. Beschädigung melden

Schreiben Sie an client@berqelon.com und nennen Sie möglichst Bestellnummer, Artikel, eine kurze Beschreibung sowie verfügbare Fotos. Bei fehlenden Schrauben oder anderen Teilen hilft eine Bezeichnung aus der Montageanleitung. Eine starre kurze Meldefrist wird dadurch nicht eingeführt.

3. Prüfung und weitere Schritte

Die Anfrage wird gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Je nach Situation wird mit Ihnen geklärt, ob etwa eine Ersatzteilzusendung, Reparatur, Ersatzlieferung oder ein anderer gesetzlich vorgesehener Weg in Betracht kommt. Eine erforderliche Abstimmung mit dem Zustelldienst kann die Sachverhaltsklärung unterstützen, ist aber keine Voraussetzung dafür, dass Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen dürfen.

4. Nicht angekommene oder verlorene Sendung

Wenn die normale Transportlaufzeit von 6–9 Werktagen überschritten ist oder die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unverändert bleibt, melden Sie sich unter client@berqelon.com oder +1 (410) 583-9462. Wir prüfen den Status und können bei der Logistik nachfragen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug und Nichtlieferung bleiben bestehen.

5. Rechte und Kosten

Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich Kosten und Ansprüche nach dem anwendbaren Recht. Verbraucher tragen nicht allein wegen einer vom Verkäufer zu vertretenden Falschlieferung oder eines relevanten Mangels die erforderlichen Nacherfüllungskosten. Mehr: Gewährleistung und Mängelhaftung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir helfen bei Fragen zu Ihrer Bestellung

Für Produktinformationen, die Bestellung, Sendungsverfolgung, Adressänderungen, Widerruf, Rückgabe und Reklamationen können Sie den berqelon-Kundenservice kontaktieren.

Öffnungszeiten

Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können

Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse der Bestellung und eine präzise Beschreibung. Bei Produktproblemen können Fotos oder Maße hilfreich sein. Bitte übermitteln Sie per E-Mail keine vollständigen Zahlungsdaten.

Hilfreiche Seiten: Versand- und Lieferbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Bestellung stornieren und Sendungsverfolgung.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

1. Prüfen Sie die Bestell- oder Versandnachricht in Ihrem E-Mail-Postfach.
2. Verwenden Sie eine mitgeteilte Sendungsnummer oder den darin enthaltenen Tracking-Link, sofern der Versanddienstleister diese bereitstellt.
3. Beachten Sie, dass erste Transportereignisse nach Übergabe zeitversetzt erscheinen können.
4. Bei fehlenden oder ungewöhnlichen Statusinformationen kontaktieren Sie uns unter client@berqelon.com mit der Bestellnummer.

Bearbeitung und Transport

Die interne Versandvorbereitung beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die separat angegebene reine Transportlaufzeit liegt in der Regel bei 6–9 Werktagen ab Übergabe; diese beiden Angaben werden hier nicht zu einer pauschalen Gesamtlieferzeit addiert.

Wenn der Status nicht weitergeht

Eine Statuspause bedeutet nicht zwingend, dass eine Sendung verloren ist. Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung können wir anhand der vorhandenen Daten den Vorgang prüfen und erforderlichenfalls eine Nachforschung beim Logistikdienstleister anstoßen. Das ändert nichts an den gesetzlichen Ansprüchen bei Lieferproblemen.

Beschädigt oder unvollständig geliefert?

Die nächsten Schritte stehen in Transportschäden und Reklamationen. Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie unter Kontaktieren Sie uns.

1. Wann kann ich stornieren?

Für noch nicht versandte Artikel kann eine kostenfreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe beantragt werden. Ist der Versand noch nicht ausgelöst, prüfen wir aus Kulanz auch spätere Stornierungswünsche. Wird die Bestellung vor Versand wirksam storniert, wird der für die betreffenden Artikel gezahlte Betrag einschließlich zugehöriger, gegebenenfalls entfallender Versandkosten erstattet.

Ist die Sendung bereits auf dem Transportweg, kann eine logistische Rückholung nicht immer erfolgen. In diesem Fall können Verbraucher ihre gesetzlichen Widerrufsrechte ausüben; eine 24-Stunden-Regel beschränkt diese Rechte nicht.

2. Antrag stellen

1. Schreiben Sie möglichst rasch an client@berqelon.com; alternativ rufen Sie +1 (410) 583-9462 an.
2. Nennen Sie die Bestellnummer und die Artikel, die storniert werden sollen.
3. Wir prüfen den Versandstatus und informieren Sie über die mögliche Stornierung oder das weitere Vorgehen.

3. Rückzahlung

Bei bestätigter Stornierung wird die Erstattung gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung gegeben und auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückgeleitet. Ein späterer sichtbarer Kontoeingang kann vom Zahlungsinstitut abhängen. Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen, insbesondere bei Widerruf, bleiben unberührt.

4. Wenn die Ware bereits unterwegs ist

Nach Lieferung kann gegebenenfalls der gesetzliche Widerruf erklärt werden. Dazu genügt die fristgerechte eindeutige Erklärung; Einzelheiten zu Fristen, Rücktransport und Erstattung erläutern die Widerrufsbelehrung und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Kontakt

berqelon · berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA
client@berqelon.com · +1 (410) 583-9462

Willkommen bei berqelon

berqelon ist ein Möbel- und Wohnsortiment mit Blick auf eine klare Gestaltung, Alltagstauglichkeit und unterschiedliche Wohnsituationen. Wir möchten Informationen zu Materialien, Abmessungen, Montage und Pflege übersichtlich zur Verfügung stellen, damit Kaufentscheidungen nachvollziehbar getroffen werden können.

Wohnen und Leben

Das angebotene Sortiment umfasst unter anderem Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Bartisch-Sets, Bistrosets und Doppelbetten. Die einzelnen Möbel unterscheiden sich nach Modell in Gestalt, Material, Größe und vorgesehener Nutzung. Verbindliche Merkmale stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Worauf wir Wert legen

Eine gut verständliche Produktdarstellung, transparente Versandkonditionen und nachvollziehbare Informationen über Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung bilden die Grundlage unseres Angebots. Eine E-Mail-Anfrage kann helfen, Fragen vor einer Bestellung zu klären.

Kontakt

berqelon · berqelon, 5215 Windsor Mill Rd, Gwynn Oak, MD 21207, USA
client@berqelon.com · +1 (410) 583-9462

Für die sichere Verwendung unserer Möbel beachten Sie bitte Produktinformationen und Produktsicherheit und Pflege- und Wartungshinweise.